Algemene voorwaarden

Versie 26 september 2026

Artikel 1. Definities

1. Witte Tanden Oisterwijk: Witte Tanden Oisterwijk, handelsnaam van de besloten vennootschap die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17279268, gevestigd aan de Gemullehoekenweg 21A, 5061 MA Oisterwijk; e-mail [email protected], telefoon 06 83 49 65 59.
2. Cliënt: de natuurlijke persoon die een afspraak maakt en/of een behandeling ondergaat.
3. Behandeling: een cosmetische tandenbleekbehandeling, bestaande uit één of meer sessies van 20 minuten, en eventuele aanvullende diensten zoals het polijsten van de tanden.
4. Afspraak: de reservering van een datum en tijdstip voor een behandeling.
5. Intake: het gesprek en het intakeformulier voorafgaand aan de behandeling, waarin de geschiktheid van de cliënt voor de behandeling wordt beoordeeld.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak, iedere behandeling en iedere overeenkomst tussen Witte Tanden Oisterwijk en de cliënt.
2. Deze voorwaarden zijn te raadplegen op de website van Witte Tanden Oisterwijk en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Bij het maken van een afspraak en bij de intake wordt naar deze voorwaarden verwezen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Witte Tanden Oisterwijk die schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd.
4. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
5. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de cliënt als consument op grond van dwingend recht toekomen.

Artikel 3. Aard van de behandeling

1. De behandeling heeft een uitsluitend cosmetisch karakter. Het is geen medische of tandheelkundige behandeling en geen vervanging van een bezoek aan de tandarts of mondhygiënist. Witte Tanden Oisterwijk stelt geen diagnoses. De cliënt wordt geadviseerd zijn gebit regelmatig door een tandarts te laten controleren.
2. Het resultaat van de behandeling verschilt per persoon en hangt onder meer af van de oorspronkelijke kleur en structuur van de tanden, eerdere behandelingen, voeding, leefstijl en mondhygiëne. Witte Tanden Oisterwijk geeft geen garantie op een bepaald resultaat, een bepaald aantal tinten verbetering of de duur van het resultaat.
3. Vullingen, kronen, facings, bruggen, prothesen en andere restauraties reageren anders op de behandeling dan natuurlijk tandweefsel en kunnen afwijken in kleur. Dit wordt tijdens de intake besproken.
4. Witte Tanden Oisterwijk voert de behandeling uit met de zorg die van een redelijk handelende en redelijk bekwame behandelaar mag worden verwacht. Deze verplichting is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Artikel 4. Afspraken maken

1. Een afspraak kan online, telefonisch, via WhatsApp of in de salon worden gemaakt. Een afspraak staat vast nadat Witte Tanden Oisterwijk die heeft bevestigd, bijvoorbeeld met een bevestigingsmail.
2. Het maken van een afspraak geldt als reservering van een tijdstip. De overeenkomst tot het uitvoeren van de behandeling komt tot stand in de salon, na de intake en de ondertekening van het intakeformulier.
3. De cliënt zorgt ervoor dat de opgegeven contactgegevens juist en volledig zijn.
4. Maakt de cliënt een afspraak voor meerdere personen, dan staat hij ervoor in dat iedere persoon met deze voorwaarden instemt en aan de voorwaarden voor de behandeling voldoet. De bepalingen over annuleren en niet verschijnen gelden per persoon.
5. Witte Tanden Oisterwijk mag een afspraak weigeren of verplaatsen als daar een gegronde reden voor is. In dat geval zijn er voor de cliënt geen kosten aan verbonden.

Artikel 5. Intake en geschiktheid

1. Voor de eerste behandeling vindt een intake plaats. De cliënt vult het intakeformulier naar waarheid en volledig in en meldt voor iedere volgende behandeling wijzigingen in zijn gezondheid, medicijngebruik of gebit.
2. De behandeling kan niet worden uitgevoerd, of wordt uitgesteld, als de cliënt daarvoor naar het oordeel van Witte Tanden Oisterwijk niet in aanmerking komt. Dat is in ieder geval zo bij zwangerschap of het geven van borstvoeding, bij het gebruik van medicatie die gevoelig is voor (UV-)licht, waaronder bepaalde antibiotica in de vier maanden voorafgaand aan de behandeling, en bij ernstige tand- of tandvleesproblemen, ontstekingen of wondjes in de mond.
3. Wordt de behandeling geweigerd door omstandigheden die de cliënt bij het maken van de afspraak al kende maar niet heeft gemeld, dan mag Witte Tanden Oisterwijk de annuleringskosten uit artikel 7 in rekening brengen. In alle andere gevallen van weigering zijn er voor de cliënt geen kosten aan verbonden.
4. Personen jonger dan achttien jaar worden alleen behandeld met schriftelijke toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger. Witte Tanden Oisterwijk mag de behandeling van minderjarigen zonder opgaaf van redenen weigeren.
5. Witte Tanden Oisterwijk mag een behandeling op ieder moment onderbreken of beëindigen als voortzetting naar haar oordeel niet verantwoord is, bijvoorbeeld bij ongemak of een onverwachte reactie.

Artikel 6. Prijzen en betaling

1. De prijzen staan op de website van Witte Tanden Oisterwijk en zijn in euro’s, inclusief btw. Voor een bevestigde afspraak geldt de prijs die gold op het moment van boeken.
2. Het te betalen bedrag is gebaseerd op het aantal daadwerkelijk uitgevoerde sessies volgens de geldende tarieven. Wordt de behandeling op verzoek van de cliënt of op grond van artikel 5 eerder afgerond dan geboekt, dan betaalt de cliënt het tarief dat hoort bij het aantal uitgevoerde sessies. Aanvullende diensten worden alleen uitgevoerd en berekend als de cliënt daarmee instemt.
3. Betaling vindt direct na de behandeling plaats, per pin of contant.
4. Betaalt de cliënt niet op tijd, dan ontvangt hij een betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen. Wordt ook dan niet betaald, dan is de cliënt de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 7. Annuleren, verplaatsen en te laat komen

1. Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail.
2. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of als de cliënt zonder bericht niet verschijnt, is de cliënt 50% van de prijs van de geboekte behandeling verschuldigd, als vergoeding voor het vrijgehouden tijdstip.
3. Komt de cliënt te laat, dan wordt de behandeling uitgevoerd in de tijd die nog resteert. Is die tijd onvoldoende voor een verantwoorde behandeling, dan geldt de afspraak als niet nagekomen in de zin van lid 2.
4. Moet Witte Tanden Oisterwijk een afspraak annuleren, bijvoorbeeld door ziekte of overmacht, dan laat zij dit zo snel mogelijk weten en wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt. De cliënt is dan geen kosten verschuldigd. Aanspraak op verdere vergoeding bestaat niet.

Artikel 8. Tijdens en na de behandeling

1. De cliënt volgt tijdens de behandeling de aanwijzingen van de behandelaar op.
2. Na de behandeling ontvangt de cliënt nazorgadvies, mondeling en/of schriftelijk. Het resultaat en de duur daarvan hangen mede af van het opvolgen van dit advies.
3. Tijdelijke gevoeligheid van de tanden en tijdelijke irritatie van het tandvlees zijn bekende en in de regel kortdurende reacties op de behandeling. De cliënt wordt hierover vóór de behandeling geïnformeerd. Houden klachten langer dan enkele dagen aan, dan neemt de cliënt contact op met Witte Tanden Oisterwijk en zo nodig met een tandarts.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Witte Tanden Oisterwijk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de behandeling.
2. Witte Tanden Oisterwijk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
   1. onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt, waaronder het verzwijgen van omstandigheden bij de intake;
   2. het niet opvolgen van aanwijzingen tijdens de behandeling of van het nazorgadvies;
   3. bekende en tijdelijke reacties op de behandeling waarover de cliënt vooraf is geïnformeerd, zoals genoemd in artikel 8 lid 3;
   4. een resultaat dat niet aan de verwachtingen van de cliënt voldoet, terwijl de behandeling zorgvuldig is uitgevoerd;
   5. het niet of anders verkleuren van vullingen, kronen, facings, bruggen, prothesen of andere restauraties;
   6. verlies van of schade aan eigendommen die de cliënt meeneemt naar de salon.
3. Witte Tanden Oisterwijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten en gemiste afspraken elders.
4. Is Witte Tanden Oisterwijk aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de cliënt voor de betreffende behandeling heeft betaald.
5. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Witte Tanden Oisterwijk of haar leidinggevenden, en evenmin voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
6. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van één jaar na de dag waarop de cliënt bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade.
7. Medewerkers en andere personen die Witte Tanden Oisterwijk bij de behandeling inschakelt, kunnen zich op dit artikel beroepen.

Artikel 10. Klachten

1. Is de cliënt ontevreden, dan meldt hij dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen zeven dagen en in ieder geval binnen twee maanden nadat hij de klacht heeft ontdekt, met een duidelijke omschrijving, via de contactgegevens in artikel 1.
2. Witte Tanden Oisterwijk reageert binnen veertien dagen inhoudelijk op een klacht. Is een klacht gegrond, dan kan Witte Tanden Oisterwijk kiezen voor een kosteloze aanvullende behandeling of een (gedeeltelijke) terugbetaling van het behandelbedrag.
3. Komen partijen er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens artikel 14.

Artikel 11. Foto’s

1. Met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt kunnen voor en na de behandeling foto’s van de tanden worden gemaakt. Deze worden alleen gebruikt voor het dossier en de begeleiding van de behandeling.
2. Foto’s worden alleen gepubliceerd, bijvoorbeeld op de website of sociale media, als de cliënt daarvoor afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Deze toestemming kan altijd worden ingetrokken. Na intrekking worden de foto’s niet opnieuw gebruikt en waar redelijkerwijs mogelijk verwijderd.

Artikel 12. Privacy

Witte Tanden Oisterwijk verwerkt persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens uit de intake, volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe zij dat doet, staat in het privacybeleid.

Artikel 13. Overmacht

Witte Tanden Oisterwijk is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Daaronder vallen onder meer ziekte van de behandelaar, storingen in nutsvoorzieningen of systemen, extreme weersomstandigheden en maatregelen van overheidswege. In dat geval geldt artikel 7 lid 4.

Artikel 14. Wijzigingen, toepasselijk recht en geschillen

1. Witte Tanden Oisterwijk mag deze voorwaarden wijzigen. Op een afspraak zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de afspraak werd gemaakt.
2. Op iedere overeenkomst tussen Witte Tanden Oisterwijk en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. De wettelijke rechten van de consument om een geschil aan de rechter van zijn woonplaats voor te leggen, blijven onverlet.